Vrijeme potrebno za obradu teme: 2 sata
Opoziv
Pisanu poslovnu komunikaciju kojom kupac ili prodavatelj poništava svoju prethodnu radnju nazivamo opoziv.
Kupac može opozvati narudžbu zbog npr. naknadno primljene ponude drugog dobavljača koji nudi nižu cijenu za istu kakvoću traženih proizvoda.
Prodavatelj može opozvati ponudu ako npr. više ne može nastaviti s proizvodnjom određenog proizvoda zbog osobitih poteškoća u osiguranju potrebne količine sirovina ili je roba uništena u požaru i sl.
Ugovor se može opozvati ako jedan od poslovnih partnera bez opravdanih razloga ne izvrši preuzete obveze iz ugovora.
Opoziv se sastoji od sljedećih dijelova:
- Uvod - poslovni partner se poziva na elemente iz prethodne komunikacije koje smatra važnim za pisanje opoziva;
- Sadržaj - iznose se razlozi za opoziv komunikacije;
- Završetak - tražimo razumijevanje poslovnog partnera za novonastalu situaciju i izražavamo uvjerenje o nastavku poslovne suradnje.
Opoziv je komunikacija u kojoj poslovni partner opoziva (stornira, poništava) neki svoj nalog ili inicijativu. Njime se prekida prodaja u fazi inicijative ili u fazi sklapanja posla.
Opozvati se može:
• ponuda (zbog rasprodane zalihe, pomanjkanja sirovina, nestabilnosti cijena, ako je prošao rok za odgovor itd.),
• narudžba (zbog neodgovarajuće kakvoće robe, previsoke cijene itd.),
• ugovor (zbog neizvršavanja ugovornih obveza ‐ rokova plaćanja itd.).
Preuzmite prezentaciju - opoziv
Primjer opoziva ponude poslane e-poštom
Datum: 25.travnja 2022. 9:35
Prima: prodaja@caffebat-freesh.com
Šalje: prodaja@kraljevljski-vinogradi.com
Premet: Opoziv ponude 361/2022.
Poštovani gospodine Vatreni,
Dana 12. travnja o. g. poslali smo vam dopis u kojem vas iscrpno upoznajemo s novim vinima iz našeg programa PREMINUM WINE. U privitku smo vam poslali i naš cjenik sa kompletnim popisom naših novih vina. Posebno smo vam ponudili
- PREMIUM GRAŠEVINA ambalažirana u bocama 0,2l i 0,70 l
- PREMIUM TRAMINAC ambalažiran u bocama 0,2l i 0,70 l
- PREMIUM ROSE ŠAMPANJAC 0,75l
Danas smo prisiljeni opozvati našu ponudu jer navedena vina više nemamo na skladištu. Iznenadio nas je interes prodavaonica i ugostiteljskih objekata, kao i potrošača za vinima iz naše PREMIUM serije.
Kada dobijemo nove zalihe na skladište kontaktirati ćemo Vas i ponovno poslati ponudu.
Vjerujemo da ćete prihvatiti našu ispriku i opravdanost našeg opoziva ponude te otklona Vaše narudžbe. Nadamo se da ovo neće negativno utjecati na naše daljnje poslovne odnose.
S poštovanjem!
Marko Barakuda, voditelj prodajne službe
Zadatak za učenike:
Na temelju činjeničnog stanja izradite opoziv u obliku poslovnog pisma i e-pošte. Datume, imena potpisnika dopisa, kao i sporedne dijelove (npr. privitak, način dostave, itd.) kreirajte sami.
1. Cuga-promet, Zagreb, Ul. grada Vukovara 269 A, opoziva ugovor sklopljen sa caffe barom FREESH, Osječka 33, 34000 Požega, o sukcesivnoj isporuci Coca‐cola gaziranog pića u povratnim bocama 0,33l. Razlog opoziva ugovora kršenje članka 8 (kupac nije na vrijeme izvršavao uplate). Sastavite opoziv ugovora u obliku poslovnog dopisa.
2. Tvornica staklene galanterije GLASS d.d. iz Zagreba, Savski gaj XIII/2 (prodaja@glass.com) upućuje opoziv ponude staklenih čaša hotelu PROMAJA d.d., Planinska 8, 21000 Split (info@promaja.hr). Kao razlog opoziva navodi elementarnu nepogodnu koja je uništila sve zalihe proizvoda. Sastavite opoziv ponude u obliku poslovnog dopisa i u obliku e-poruke.
3. Roto-promet, Dubrovačka 12, 34000 Požega, trgovina za veleprodaju i maloprodaju pića (info{roto-promet-pozega.hr), dobio je dopis od Caffe bara FREESH, Osječka 33, 34000 Požega (caffebar-freesh@gmail.com) kojim opoziva narudžbu: 1000 boca Coca-Cole 0,33l, 500 boca Sprite 0,33l, 200 boca energetskog napitka Red Bull (0,2l) i 350 boca Karlovačkog piva 0,33 l. Razlog opoziva narudžbe - otkazivanje planirane zabave od strane kupca. Opoziv narudžbe pošaljite u obliku e-poruke.
Pri pisanju poslovnog dopisa koristite tablicu samoprovjere kako bi bili sigurni da vaš poslovni dopis sadrži sve potrebne elemente